REGULAMIN APLIKACJI SPECTRUM INSIGHTS
§ 1 [DEFINICJE]
Strony nadają pojęciom użytym w niniejszym Regulaminie poniższe znaczenie:
1) Cennik – cennik opłat za Subskrypcję dostępny pod adresem
https://spectruminsights.net/.
2) Dane uwierzytelniające – indywidualne dane generowane przez Producenta,
umożliwiające dostęp Klientowi do Konta Klienta i Oprogramowania, w tym:
a) login – indywidualne oznaczenie Klienta nadawane w trakcie procesu
rejestracji w celu uzyskania dostępu do Oprogramowania (zalogowania
do Oprogramowania);
b) hasło – indywidualny i niepowtarzalny ciąg znaków stworzony w celu
uzyskania dostępu do Oprogramowania i zabezpieczenia dostępu
do korzystania z Oprogramowania przed osobami nieupoważnionymi.
3) Dni robocze – oznacza dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych
od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
4) Dokumentacja – wszelka dokumentacja dostarczona lub udostępniona Klientowi,
w tym informacje, instrukcje lub regulaminy dostępne na stronie internetowej
https://spectruminsights.net/ oraz dostępne z poziomu Oprogramowania,
niezależnie od postaci (papierowa/elektroniczna), opisująca specyfikację, sposób
działania Oprogramowania oraz warunki świadczenia usług i udostępnianych
funkcjonalności lub rekomendacje dotyczące korzystania z Oprogramowania
przez Klienta.
5) Informacje Poufne – oznacza informacje poufne wskazane w § 7 ust. 2 Regulaminu.
6) Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiadająca pełną zdolność do
czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która po
zapoznaniu się i zaakceptowaniu postanowień Regulaminu dokonała procesu
rejestracji, czego rezultatem jest posiadanie aktywnego Konta Klienta.
7) Konto Klienta – przydzielona danemu Klientowi przestrzeń w ramach
Oprogramowania pozwalającą na korzystanie z Usług.
8) Konsument – każda osoba fizyczna dokonującą z Producentem czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą
ani wykonywaniem wolnego zawodu.
9) Okres Subskrypcji – okres kolejnych 12 miesięcy korzystania z Oprogramowania od
dnia uiszczenia przez Klienta opłaty za Subskrypcję.
10) Oprogramowanie – oznacza aplikację Spectrum Insights przeznaczoną do
przesiewowego badania wczesnych objawów demencji, stanowiący utwór
w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Oprogramowanie
oferowane jest Klientowi w modelu SaaS. Szczegółowe warunki Subskrypcji
Oprogramowania określa niniejszy Regulamin.
11) Producent – Spectrum Insights Sp. z o. o. z siedzibą w Lublinie, ul. Gospodarcza 26,
20-213 Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego
prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin Wschód z siedzibą 2 w Świdniku VI Wydział
Gospodarczy KRS pod numerem: 0000909414.
12) Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady świadczenia usługi drogą
elektroniczną w postaci zdalnego udostępnienia Klientowi Oprogramowania
Spectrum Insights (model Software as a Service).
13) RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia
27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem
danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia
dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
14) Rozporządzenie MZ – Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 6 kwietnia 2020 r.
w sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej
przetwarzania (Dz.U. z 2022 r. poz. 1304 z późn.zm.).
15) Subskrypcja – oznacza usługę polegającą na udzieleniu dostępu do Oprogramowania
(abonament).
16) Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną dot. Oprogramowania,
zawierana przez Producenta oraz Klienta na zasadach określonych w Regulaminie.
17) Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną w formie SaaS, która polega
na zdalnym udostępnianiu Klientowi Oprogramowania przez Internet (przeglądarkę
internetową).
18) Ustawa o prawach pacjenta – ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta
i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 849, z późn.zm.).
19) Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r.
o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2021 r. poz. 1062, z późn.zm.).
20) Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie
danych osobowych (Dz.U. z 2019 r. poz. 1781 z późn. zm.).
21) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r.
o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn.zm.).
22) Użytkownik – Klient lub osoba fizyczna upoważniona przez Klienta do korzystania z
Oprogramowania w ramach opłaconej przez Klienta Subskrypcji i posiadająca zgodny
z Umową dostęp do Oprogramowania przy użyciu indywidualnego loginu i hasła.
23) Wsparcie Techniczne – pomoc techniczna świadczona na rzecz Klienta
przez Producenta w ramach Subskrypcji Oprogramowania. Wsparcie Techniczne
świadczone jest w zakresie problemów Klienta związanych z korzystaniem
z Oprogramowania lub tkwiących w Oprogramowaniu.
§ 2 [POSTANOWIENIA OGÓLNE]
- Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług
drogą elektroniczną. - Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Oprogramowania. Przed rozpoczęciem
korzystania z Oprogramowania należy dokładnie zapoznać się z treścią Regulaminu. - Akceptacja Regulaminu przez Klienta jest warunkiem legalnego korzystania
z Oprogramowania i stanowi zawarcie wiążącej Umowy z Producentem. Jeżeli Klient
nie zgadza się z jakimkolwiek postanowieniem Regulaminu, jest zobowiązany
do zaprzestania korzystania z Oprogramowania i usunięcia wszelkich jego komponentów z
własnych systemów informatycznych oraz urządzeń. - Regulamin jest udostępniony Klientom nieodpłatnie w aplikacji i na stronie internetowej
Producenta, w zakładce „Regulamin”. Klient w dowolnym czasie może go pobrać, utrwalić
czy wydrukować. - Producent zastrzega sobie prawo do włączenia treści reklamowych lub linków do takich
treści w Oprogramowaniu. Klient przyjmuje do wiadomości, że kliknięcie takiego linku lub
otwarcie takiej treści może skutkować obciążeniem przez operatora telekomunikacyjnego
lub usługodawcę internetowego ustaloną opłatą. - Producent nie ma kontroli nad dokładnością lub poprawnością treści lub informacji
dostarczanych lub wykorzystywanych przez Klientów, w związku z czym Klient przyjmuje do
wiadomości, że tylko podawanie prawidłowych i pełnych danych pozwoli na należyte
świadczenie przez Producenta Usług i wykorzystanie wszystkich funkcjonalności
Oprogramowania. - Producent, w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Oprogramowania oraz
dążenia do zapewnienia najwyższej jakości świadczonych Usług może komunikować się z
Klientami i poszczególnymi Użytkownikami zarówno za pośrednictwem Oprogramowania,
ale również za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres Klienta. - Zabronione jest rozpowszechnianie zarówno przez Klientów jak i poszczególnych
Użytkowników, w ramach Oprogramowania lub za jego pośrednictwem, treści bezprawnych,
niezgodnych ze stanem faktyczny lub prawnym, lub naruszające prawa osób trzecich, w
szczególności naruszających dobra osobiste innych Klientów lub Użytkowników. - Zabrania się sprzedawania, przenoszenia albo cedowania swojego prawa do korzystania z
Oprogramowania, na osobę trzecią. - Klient może korzystać z Oprogramowania tylko w takim zakresie, w jakim jego uprawnienia
zostały określone w Umowie i Regulaminie. Nie można domniemywać innych uprawnień
do korzystania z Oprogramowania czy prawa do innych świadczeń niż określone w Umowie
i Regulaminie. - Producent świadczy usługę w modelu SaaS (Software as a Service), co oznacza,
że Oprogramowanie (i jego komponenty) jest zainstalowane i utrzymywane w całości
w ramach infrastruktury Producenta, a Klient uzyskuje dostęp do Oprogramowania
przez aplikację. Klient nie nabywa żadnych majątkowych praw autorskich
do Oprogramowania ani do jakiegokolwiek innego systemu/komponentów podmiotów
trzecich wykorzystywanych w związku z udostępnieniem Klientowi Oprogramowania.
- Klient przyjmuje do wiadomości fakt, iż rozwiązania techniczne w Oprogramowaniu
i Dokumentacja, a także wszelkie ich oznaczenia, stanowią przedmiot praw własności
intelektualnej, w tym praw autorskich lub stosownych licencji przysługujących
Producentowi, jak również mogą stanowić Informację Poufną i mogą być objęte
obowiązkiem ochrony. Korzystanie z Oprogramowania może odbywać się wyłącznie przy
zastosowaniu sprzętu komputerowego oraz współdziałających z Oprogramowaniem
systemów operacyjnych spełniających minimalne wymagania techniczne określone
przez Producenta w Dokumentacji lub na stronie internetowej Producenta. Klient
zobowiązany jest wypełnić minimalne wymagania sprzętowe, techniczne
oraz eksploatacyjne niezbędne dla korzystania z Oprogramowania i wymagane
przez Producenta. Producent nie ponosi odpowiedzialności za działanie Oprogramowania
w przypadku, jeśli warunki te nie są spełnione przez Klienta. Klient niniejszym oświadcza,
że przed zawarciem niniejszej Umowy szczegółowo zapoznał się tymi warunkami
i Dokumentacją. - Z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z postanowień Regulaminu, Producent – w
najszerszym prawnie dopuszczalnym zakresie, jeżeli do danego Klienta to wyłączenie może
mieć zastosowanie z uwagi na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa – nie udziela
Klientowi jakiejkolwiek gwarancji na Oprogramowanie ani Dokumentację, w szczególności
Strony niniejszym wyłączają odpowiedzialność Producenta z tytułu rękojmi za wady lub
usterki Oprogramowania lub Dokumentacji.
§ 3 [KONTO KLIENTA I ZAWARCIE UMOWY]
- Korzystanie z Oprogramowania możliwe jest wyłącznie po zaakceptowaniu Regulaminu.
- Umowa o świadczenie Usług dla Klienta zawarta zostaje z chwilą utworzenia przez
Producenta Konta Klienta. - Utworzenie Konta Klienta zostaje każdorazowo potwierdzone poprzez przesłanie
wiadomości e-mail na podany przez Klienta podczas rejestracji adres poczty elektronicznej. - Założenie Konta Klienta wymaga następujących działań:
1) upoważniony przez Klienta Użytkownik wprowadza wymagane dane i informacje do
Oprogramowania za pomocą formularza rejestracyjnego, a w szczególności:
a) adres poczty elektronicznej oraz
b) dane identyfikacyjne i adresowe dot. Klienta.
2) upoważniony przez Klienta Użytkownik składa oświadczenia wymagane do zawarcia
Umowy o korzystanie z Usług poprzez samodzielne zaznaczenie odpowiedniego
checkbox’a w formularzu;
3) po otrzymaniu powyższych danych, na adres poczty elektronicznej wskazany przez
Użytkownika przesyłana jest wiadomość obejmującą potwierdzenie rozpoczęcia
procedury rejestracji oraz odnośnik (hiperlink) do podstrony z potwierdzeniem
rejestracji oraz Dane uwierzytelniające;
4) Użytkownik poprzez wejście na odnośnik (hiperlink) zamieszczony w przesłanej mu
wiadomości elektronicznej i skuteczne wywołanie wskazanej w odnośniku podstrony
potwierdza rejestrację Konta Klienta, kończąc w ten sposób procedurę rejestracyjną.
- Z chwilą zakończenia procedury rejestracji tworzone jest Konto Klienta. Klient ma dostęp do
Konta Klienta za pomocą Danych uwierzytelniających. Użytkownik zobowiązany jest do
korzystania z Konta Klienta zgodnie z jego przeznaczeniem, funkcjonalnością oraz
instrukcjami. - Ani Klient, ani Użytkownik nie może, bez uzyskania uprzedniej zgody Producenta,
udostępniać loginu lub hasła do Konta osobie trzeciej lub w jakikolwiek inny sposób
umożliwiać osobie trzeciej korzystanie z Oprogramowania z wykorzystaniem jego Danych
dostępowych. - Za udostępnienie przez Klienta Danych dostępowych podmiotom trzecim, Klient ponosi
wyłączną odpowiedzialność. - Dla uniknięcia wątpliwości Producent oświadcza, że sama akceptacja Regulaminu i
utworzenie Konta nie stanowi zobowiązania Klienta do opłacenia Subskrypcji, przy czym bez
opłacenia przez Klienta Subskrypcji, Klient nie będzie mógł korzystać z Oprogramowania. - Wymogi techniczne niezbędne do korzystania z Oprogramowania są podane na stronie
internetowej Producenta https://spectruminsights.net/. Klient, akceptując Regulamin,
oświadcza tym samym, że zapoznał się z tymi wymogami. Producent zastrzega, że wymogi
techniczne zamieszczone na jego stronie internetowej mogą ulegać zmianom i zmiany takie
nie stanowią zmiany Regulaminu ani zmiany Umowy, przy czym o takich zmianach Klient
będzie informowany przez Producenta. Koszty dostosowania się do wymogów technicznych
niezbędnych do prawidłowego korzystania z Oprogramowania (także wynikających ze zmian
wprowadzonych w trakcie Okresu Subskrypcji) ponosi Klient.
§ 4 [DOSTĘP DO OPROGRAMOWANIA I SUBSKRYPCJA] - Po utworzeniu Konta Klienta, Klient otrzyma dostęp do Oprogramowania wyłącznie po
opłaceniu Subskrypcji. - Dostęp do Oprogramowania udzielany jest Klientowi na Okres Subskrypcji.
- Wysokość Subskrypcji określa Cennik.
- W przypadku przedłużenia Subskrypcji o kolejny Okres Subskrypcji Klient zobowiązany jest
do zapłaty Producentowi należnego wynagrodzenia wg. aktualnego Cennika. - Wynagrodzenie Producenta wskazane w Cenniku podane jest w kwotach netto i zostanie
podwyższone o stawkę podatku VAT zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami. - Producent wystawia fakturę VAT niezwłocznie po opłaceniu przez Klienta Subskrypcji lub
z chwilą odnowienia Subskrypcji na kolejny Okres Subskrypcji, na warunkach określonych
w niniejszym Regulaminie. - Subskrypcja będzie podlegać odnowieniu na kolejne dwunastomiesięczne Okresy
Subskrypcji, chyba że Klient lub Producent dokonają wypowiedzenia Umowy na zasadach
określonych Regulaminem. - Odnowienie Subskrypcji nie znajduje zastosowania w przypadku, gdy Klient w sposób
skuteczny dokona wypowiedzenia Umowy, w trybie opisanym w § 8 Regulaminu. - Opłata za Subskrypcję jest wnoszona z góry za kolejne Okresy Subskrypcji.
- Okres Subskrypcji rozpoczyna się w dniu zaksięgowania na rachunku bankowym Producenta
opłaty za Subskrypcję - Subskrypcja może zostać opłacona:
1) przelewem;
2) płatnością kartą debetową lub kredytową;
3) systemem płatności internetowych. - Wybierając kartę kredytową lub debetową jako sposób uregulowania Subskrypcji, Klient
jednocześnie zgadza się na automatyczne obciążanie karty kredytowej lub konta bankowego
za całość należnych opłat w danym okresie korzystania z Oprogramowania. Jednocześnie
Klient wyraża zgodę na wykorzystanie przez Producenta zewnętrznych podmiotów
pośredniczących w procesie płatności, a także ujawnienie im danych dotyczących transakcji. - W przypadku wyboru karty kredytowej lub debetowej jako sposobu opłacenia Subskrypcji,
opłata za każdy kolejny Okres Subskrypcji będzie pobierana automatycznie, do momentu
zgłoszenia chęci rezygnacji z Subskrypcji przez Klienta. Klient może w każdym czasie
zrezygnować z dalszej Subskrypcji, poprzez jej anulowanie za pośrednictwem
Oprogramowania. - W przypadku wyboru operatora systemu płatności internetowych, Klient potwierdza i
akceptuje warunki świadczenia przez niego usług. - W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności Subskrypcji przelewem, Klient
zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia w terminie 14 dni, licząc od dnia wystawienia
faktury VAT przez Producenta, na rachunek bankowy wskazany w jej treści. Za dzień
płatności Strony uważają dzień uznania kwoty na rachunku bankowym Producenta. - Jeżeli w przypadku, o którym mowa w ust. 15 płatność nie zostanie zrealizowana
przez Klienta w terminie wskazanym na fakturze VAT, Klient zostanie powiadomiony
za pośrednictwem adresu e-mail Klienta o braku płatności i braku możliwości korzystania z
Oprogramowania, do czasu uregulowania opłaty za Subskrypcję. Jeśli mimo powiadomienia,
o którym mowa w zdaniu poprzednim, Klient nie dokona płatności w terminie 7 dni od dnia
przesłania powiadomienia, Producent jest uprawniony do ograniczenia Klientowi dostępu
do Oprogramowania tylko do trybu do odczytu („read-only”). Producent powiadomi Klienta
o podjęciu działań, o których mowa w zdaniu poprzednim za pośrednictwem adresu e-mail
Klienta. W przypadku gdy Klient nie dokona płatności we wskazanym przez Producenta
terminie, Producent uprawniony jest do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem
natychmiastowym, a Klientowi nie będą przysługiwały żadne roszczenia z tytułu rozwiązania
przez Producenta Umowy. - Ograniczenie dostępu do Oprogramowania z przyczyn wskazanych w ust. 16 powyżej,
nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za Subskrypcję w pełnej wysokości wraz z
ustawowymi odsetkami za opóźnienie, ani nie przedłuża Okresu Subskrypcji. Producent
nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy
w przypadku ograniczenia dostępu do Oprogramowania z przyczyn leżących po stronie
Klienta, o których mowa w ust. 16 powyżej. - Wznowienie dostępu do pełnej funkcjonalności Oprogramowania po jego ograniczeniu
z przyczyn wskazanych w ust. 16 powyżej, może nastąpić wyłącznie po zapłaceniu
przez Klienta nieuregulowanej Subskrypcji. - Strony oświadczają, iż akceptują wystawianie i odbiór faktur drogą elektroniczną, zgodnie
z art. 106n ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług na swoje
dane kontaktowe zamieszczone na Koncie Klienta.
§ 5 [WARUNKI KORZYSTANIA Z OPROGRAMOWANIA]
- Klient może korzystać z Oprogramowania jedynie w zakresie funkcjonalności
udostępnionych Klientowi przez Producenta wynikających z Regulaminu oraz opłaconej
Subskrypcji, w granicach określonych zasadami świadczenia działalności leczniczej przez
Klienta. - Klient jest uprawniony do:
1) korzystania z Oprogramowania zgodnie z jego przeznaczeniem,
2) przeglądania, wyświetlania, przesyłania, danych oraz wykonywania innych
niezbędnych czynności związanych z działalnością leczniczą Klienta z wykorzystaniem
Oprogramowania. - Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Klient jest uprawniony
do korzystania z Oprogramowania wyłącznie w zakresie wyraźnie określonym w
Regulaminie, w szczególności w odniesieniu do korzystania z Oprogramowania, na
podstawie art. 75 ust. 1 Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych wyłącza się
uprawnienia określone w art. 74 ust. 4 pkt 1 i 2 Ustawy o prawie autorskim i prawach
pokrewnych. Ponadto, niedozwolone jest w szczególności:
1) wykorzystywanie Oprogramowania przez osoby trzecie, inne niż upoważnieniu przez
Klienta Użytkownicy, w szczególności jego najem lub dzierżawa,
2) dokonywanie zmian w kodzie źródłowym i wynikowym Oprogramowania oraz zmian
w sposobie funkcjonowania Oprogramowania innych niż dozwolone Klientowi przez
Producenta,
3) pobranie (trwałe zwielokrotnienie) Oprogramowania oraz jego zainstalowanie
na innym serwerze;
4) dekompilowanie Oprogramowania w przypadkach innych niż dozwolone przepisami
Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
5) udostępnianie lub przekazywanie za pomocą Oprogramowania jakichkolwiek treści
zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, w tym treści naruszających
normy prawne oraz moralne, obrazujące lub propagujące przemoc, nienawiść,
jakąkolwiek dyskryminację rasową, kulturową, etniczną lub religijną lub
naruszających dobra osobiste innych osób.
- Dokonywanie czynności określonych przepisem art. 74 ust.4 pkt. 1) i 2) Ustawy o prawie
autorskim i prawach pokrewnych, poza zakresem objętym w niniejszym Regulaminie,
wymaga każdorazowo zgody Producenta. - Klient ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za:
1) działania i zaniechania wszystkich Użytkowników, których upoważnił do korzystania
z Oprogramowania w ramach Konta Klienta;
2) działania i zaniechania własne oraz osób, którymi się posługuje, a także osób,
którym udostępnia Dane uwierzytelniające Klienta oraz osób działających w jego
imieniu;
3) treści i dane wprowadzane do Oprogramowania;
4) wszelkie naruszenia bezpieczeństwa danych spowodowane niewłaściwym
zabezpieczeniem dostępu do Konta Klienta. - Klient nie jest uprawniony do przeniesienia jakichkolwiek praw lub wierzytelności
wynikających z Umowy na podmiot trzeci, chyba że Producent wyrazi na to uprzednią zgodę
pod rygorem nieważności. - Przez Okres Subskrypcji, Producent udostępnia Klientowi nowsze wersje Oprogramowania
w związku z implementowanymi zmianami, w tym wymaganymi przez obowiązujące przepisy
prawa. O wymaganych aktualizacjach Oprogramowania i udostępnieniu najnowszej wersji
Oprogramowania Producent informuje Klienta na bieżąco za pośrednictwem newslettera
technicznego, w treści komunikatów umieszczanych na stronie internetowej Producenta lub
w Oprogramowaniu.
§ 6 [DANE OSOBOWE]
- Klient oświadcza, że jest administratorem danych osobowych (w tym danych pacjentów
i personelu medycznego) wprowadzanych do Oprogramowania, w rozumieniu art. 4 pkt 7)
RODO. W przypadku, kiedy Klient nie będzie administratorem danych osobowych oświadcza
on, że uzyskał od właściwego administratora danych osobowych lub innych właściwych osób
zgodę na powierzenie przetwarzania danych. - Klient jako administrator, na podstawie art. 28 RODO powierza Producentowi, jako
podmiotowi przetwarzającemu (art. 4 pkt 8 RODO), dane osobowe na zasadach określonych
niniejszym Regulaminem. - Producent przyjmuje do wiadomości, że dane osobowe pacjentów, gromadzone
i przetwarzane przez Klienta objęte są szczególną ochroną, wynikającą z przepisów prawa,
w tym RODO, Ustawy o ochronie danych osobowych, Ustawy o prawach pacjenta,
Rozporządzenia MZ. Producent zobowiązuje się przetwarzać powierzone mu dane osobowe
zgodnie z niniejszym Regulaminem, Dokumentacją oraz obowiązującymi przepisami prawa,
w tym stosować odpowiednie środki zapewniające bezpieczeństwo przetwarzania
w rozumieniu art. 32 RODO.
- Powierzenie danych osobowych obejmuje następujące kategorie danych: dane osobowe
pacjentów oraz dane osobowe personelu medycznego Klienta. - Zakres danych osobowych powierzonych Producentowi do przetwarzania obejmuje:
1) dane pacjentów Klienta: dane o stanie zdrowia, obejmujące osobiste numery
identyfikacyjne (w tym numer PESEL), dane o dokumencie potwierdzającym
tożsamość, numer kartoteki medycznej, nazwisko i imię, nazwisko panieńskie, datę
i miejsce urodzenia, płeć, stan cywilny, grupa krwi, dane opiekuna prawnego (w tym
stopień pokrewieństwa), obywatelstwo, upoważnienia i oświadczenia, dane
adresowe (w tym adres przebywania poza Polską, adres do korespondencji itp.)
i inne dane kontaktowe (nr telefonu, adres e –mail), dane o zawodzie i zatrudnieniu,
dane płatnika składek, dane dotyczące poziomu i przebiegu wykształcenia, dane
dotyczące niepełnosprawności, dane o ubezpieczeniu i uprawnieniach do świadczeń,
status uchodźcy, narodowość, specjalizacje, informacja o sprzeciwie zawartym
w centralnym rejestrze sprzeciwów, dane dotyczące członków rodziny oraz dane o:
stanie zdrowia, zdarzeniach medycznych, udzielonych poradach i wizytach, wydanej,
gromadzonej i prowadzonej dokumentacji, zleconych świadczeniach, badaniach
i wynikach i inne niezbędne dane gromadzone w dokumentacji pacjenta;
2) dane personelu medycznego Klienta: imię, nazwisko, nazwisko panieńskie, datę
i miejsce urodzenia, płeć, stan cywilny, obywatelstwo, dane identyfikacyjne (w tym
numer PESEL), dane o dokumencie potwierdzającym tożsamość, dane adresowe
(w tym adres przebywania poza Polską, adres do korespondencji itp.)i inne dane
kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail itp.), dane o zawodzie i zatrudnieniu,
dane płatników składek, dane dotyczące poziomu i przebiegu wykształcenia, dane
dotyczące niepełnosprawności, dane o ubezpieczeniu i uprawnieniach do świadczeń,
status uchodźcy, specjalizacje, dane dotyczące członków rodziny, informacje
o warunkach zamieszkania i pracy. - Zakres powierzanych danych wskazanych powyżej zależy od specyfiki Klienta w zakresie
prowadzenia działalności leczniczej i specjalizacji. Zakres może zostać w każdym momencie
rozszerzony np. ze względu na rozwój modułów Oprogramowania wymagających podania
danych osobowych w szerszym zakresie, lub może zostać ograniczony przez Administratora,
przy czym w przypadku ograniczenia Producent zastrzega, że może mieć to wpływ
na możliwość korzystania z Oprogramowania. Zmiana zakresu powierzenia przetwarzania
nie wymaga formy pisemnej. Ograniczenie lub rozszerzenie zakresu powierzenia
przetwarzania danych osobowych Klient dokonuje poprzez wprowadzenie nowego zakresu
danych do Oprogramowania, a w przypadku braku sprzeciwu Producenta na takie
powierzenie w ciągu 7 dni, licząc od dokonania zmiany przez Administratora, przyjmuje się,
że Producent zaakceptował zmianę zakresu powierzenia. - Powierzone Producentowi dane osobowe będą przez niego przetwarzane w zakresie i w celu
realizacji Umowy oraz dostępu i prawidłowego korzystania z Oprogramowania, a także
w celu wykonania przez Producenta ciążących na nim obowiązków prawnych
(m.in. wystawianie i przechowywanie faktur VAT, rozpatrywanie reklamacji) ustalania,
obrony i dochodzenia roszczeń, prowadzenia statystyk i tworzenia modeli statystycznych
bazujących na zanonimizowanych danych, prowadzenie działań marketingowych własnych
produktów i usług z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej przy czym
na podstawie wyrażonej przez Klienta zgody lub w oparciu o prawnie uzasadniony interes
administratora, obsługi zgłoszeń kierowanych z wykorzystaniem formularza kontaktowego,
na podstawie i w granicach określonych przepisami RODO. - Producent w celu realizacji Umowy będzie przetwarzał dane osobowe w postaci
elektronicznej poprzez zdalny dostęp do Oprogramowania (przechowywanie, pobieranie,
przeglądanie, wyświetlanie, eksportowanie i inne czynności związane z udostępnianiem
Oprogramowania w modelu SaaS). Przetwarzanie danych osobowych obejmować będzie
również przetwarzanie na serwerach dostarczanych Klientowi przez Producenta. Serwery
Producenta zlokalizowane są na terenie Unii Europejskiej i posiadają odpowiednie
zabezpieczenia, w tym w zakresie zdalnego dostępu, minimalizujące ryzyko zainfekowania
i zaszyfrowania danych złośliwym oprogramowaniem. - W celu zabezpieczenia danych osobowych powierzonych przez Klienta, Producent
zobowiązuje się podjąć środki techniczne i organizacyjne, by przetwarzanie danych spełniało
wymogi przepisów krajowych i unijnych, w tym art. 32 – 36 RODO, a także Regulaminu.
W wykonaniu w/w zobowiązania Producent, zobowiązuje się w szczególności:
1) przetwarzać dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz poleceniami
Klienta jako administratora, a przy tym w sposób zgodny z Regulaminem,
2) przetwarzać dane osobowe tylko na wyraźne polecenie administratora, chyba
że obowiązek taki nakłada na niego obowiązujące przepisy prawa krajowego lub
prawa Unii Europejskiej. W sytuacji, gdy obowiązek przetwarzania danych
osobowych przez Producenta wynika z przepisów prawa, Producent
przed rozpoczęciem przetwarzania informuje administratora o tym obowiązku
prawnym, wykorzystując dane kontaktowe administratora, chyba że przepisy prawa
zabraniają udzielania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny,
3) niezwłocznie informować administratora, jeżeli jego zdaniem wydane mu polecenie
stanowi naruszenie przepisów krajowych i unijnych,
4) udzielać dostępu do danych osobowych wyłącznie osobom, które ze względu
na zakres wykonywanych zadań otrzymały od Producenta upoważnienie do ich
przetwarzania, a także by każda osoba działająca z upoważnienia Producenta,
mająca dostęp do takich danych osobowych, przetwarzała je zgodnie z przekazanymi
poleceniami administratora,
5) zapewnić, aby osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych
zobowiązały się do zachowania w tajemnicy danych osobowych oraz sposobu ich
zabezpieczenia (art. 28 ust.3 pkt. b RODO), chyba że są to osoby podlegające
odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy,
6) niezwłocznie informować Klienta o jakimkolwiek postępowaniu, w tym
administracyjnym lub sądowym, dotyczącym przetwarzania danych osobowych
przez Producenta lub o jakiejkolwiek decyzji administracyjnej, orzeczeniu
dotyczącym przetwarzania danych osobowych przez Producenta oraz o wszelkich
kontrolach i inspekcjach dotyczących przetwarzania danych osobowych
przez Producenta, w szczególności prowadzonych przez organ nadzorczy, a także
o skargach osób, których dane dotyczą, związanych z przetwarzaniem ich danych
osobowych,
7) po stwierdzeniu naruszenia ochrony danych osobowych zgłosić je Klientowi
w terminach przewidzianych w RODO oraz usunąć stwierdzone naruszenia,
8) umożliwiać Klientowi przeprowadzenie kontroli przetwarzania danych w rozumieniu
art. 28 ust. 3 pkt. h RODO, pod warunkiem, że kontrola odbywać się będzie w Dni
Robocze, w godzinach 8.00-16.00 i po zawiadomieniu o zamiarze przeprowadzenia
kontroli z 7 – dniowym uprzedzeniem,
9) udostępnić Klientowi wszystkie niezbędne informacje, o których mowa w art. 28
RODO,
10) realizować pozostałe niewymienione obowiązki, a wynikające z obowiązujących
przepisów, w tym RODO.
- Producent zobowiązuje się nie powierzać do dalszego przetwarzania danych osobowych
innym podmiotom niż zapewniającym odpowiednie rozwiązania techniczne/organizacyjne
umożliwiające wykonanie Usługi, w tym świadczącym na rzecz Producenta usługi
informatyczne (w tym w zakresie infrastruktury), hostingowe, kolokacji, cloud computing,
audytowe, księgowe, prawne, doradcze, podatkowe i rachunkowe lub innym niż
współpracujący z Producentem partner handlowy, na co Klient akceptując warunki
Regulaminu wyraża zgodę. Producent jako Podmiot przetwarzający, informuje,
z wykorzystaniem danych kontaktowych Klienta, o wszelkich zmianach dotyczących dodania
lub zastąpienia kategorii podmiotów, o których mowa w zdaniu poprzedzającym. Klient jako
Administrator zastrzega sobie prawo wyrażenia sprzeciwu wobec zmian wskazanych
przez Producenta, przy czym taki sprzeciw Klienta jest dokonywany drogą elektroniczną
na dane kontaktowe Producenta. W przypadku braku odpowiedzi w terminie 3 dni
roboczych od dnia powiadomienia uznaje się, że Klient nie wyraził sprzeciwu wobec dalszego
powierzenia przetwarzania danych osobowych. Zmiany ww. podmiotów
podprzetwarzających nie stanowią zmiany Umowy w przedmiocie ich powierzenia. - Producent oświadcza ponadto, że dalszy podmiot przetwarzający, z którego usług zamierza
korzystać przy przetwarzaniu danych osobowych, będzie dawał te same gwarancje jak
Producent, a Producent ponosi pełną odpowiedzialność za wywiązanie się z ciążących
na takim podmiocie obowiązków. - Producent będzie przetwarzać dane osobowe na obszarze Europejskiego Obszaru
Gospodarczego (EOG). Producent zobowiązuje się nie przekazywać powierzonych danych
osobowych do państwa trzeciego, inaczej niż na pisemne polecenie Klienta, chyba
że obowiązek taki nakłada na Producenta prawo UE lub prawo państwa członkowskiego,
któremu podlega Producent (w takim przypadku przed rozpoczęciem przetwarzania
Producent informuje Klienta o takim obowiązku prawnym, o ile prawo to nie zabrania
udzielenia tego rodzaju informacji z uwagi na ważny interes publiczny). - W terminie do 14 dni po zakończeniu współpracy pomiędzy Producentem a Klientem,
Producent – zależnie od decyzji Klienta – usuwa lub zwraca mu wszelkie dane osobowe
oraz usuwa (w tym wszelkie ich istniejące kopie, chyba że obowiązujące przepisy prawa
krajowego lub prawa Unii Europejskiej nakazują mu dalsze przechowywanie danych
osobowych lub strony zawrą umowę obejmującą przechowywanie tych danych). - Jeżeli Producent nie może usunąć danych osobowych w wyznaczonym przez Klienta
terminie, ze względu na obowiązujące przepisy prawa krajowego lub prawa Unii
Europejskiej, które nakazują mu przechowywanie tych danych osobowych, informuje o tym
Klienta. Informacja powinna zawierać zakres, rodzaj i podstawę prawną dalszego
przetwarzania danych osobowych. Jednocześnie Producent oświadcza, że w takiej sytuacji
zapewnia należytą ochronę danych osobowych, w tym podejmuje środki ochrony Danych
osobowych, o których mowa w art. 32 RODO. - Wejście w życie Umowy na Subskrypcję Oprogramowania stanowi udokumentowane
polecenie Klienta do przetwarzania przez Producenta danych osobowych, o którym mowa
w art. 28 ust. 3 lit. a) RODO. - Klient oświadcza, że jest świadomy ciążącego na nim obowiązku informacyjnego
wynikającego z przepisów RODO wobec osób, których dane osobowe powierza
Producentowi, w związku z korzystaniem z Oprogramowania oraz że zrealizuje ten
obowiązek. - Pozostałe informacje dot. przetwarzania danych osobowych przez Producenta znajdują się
na stronie internetowej https://spectruminsights.net/ w zakładce „Polityka Prywatności”. - Do wszelkich kwestii nieuregulowanych w niniejszym paragrafie zastosowanie znajdują
odpowiednie przepisy RODO, Ustawy o ochronie danych osobowych, Ustawy o prawach
pacjenta.
§ 7 [POUFNOŚĆ]
- Producent oraz Klient zobowiązują się wobec siebie do utrzymania w tajemnicy wszelkich
Informacji Poufnych drugiej strony, o których dowiedziała się w związku z zawarciem Umowy
lub korzystaniem z Oprogramowania. - Informację Poufną każdej ze stron stanowią w szczególności informacje stanowiące
tajemnicę przedsiębiorstwa każdej z nich w rozumieniu przepisów o zwalczaniu nieuczciwej
konkurencji, w tym: informacje finansowo – księgowe którejkolwiek ze Stron, informacje
dotyczące rozwiązań technicznych, w tym algorytmów zastosowanych w Oprogramowaniu, wykorzystywanych metod programistycznych, rozwiązań technicznych i biznesowych
zastosowanych w funkcjonalnościach Oprogramowania, kody źródłowe Oprogramowania,
wszelkie know-how o charakterze technicznym, kadrowe dotyczące zasad zatrudniania
i wynagradzania, sposoby zabezpieczeń danych osobowych, jak również treść danych
i informacji przetwarzanych w systemach informatycznych należących do którejkolwiek
ze stron.
- Klient zobowiązuje się do nieprzekazywania osobom trzecim oraz nieujawniania Informacji
Poufnych, a także do niewykorzystywania Informacji Poufnych we własnej działalności
w szerszym zakresie niż jest to uzasadnione wykonaniem Umowy, Regulaminem
oraz korzystaniem z Oprogramowania. - Zobowiązanie dotyczące zachowania poufności nie odnosi się do informacji, które: (a) są lub
staną się powszechnie znane bez winy lub zaniedbania strony, która je otrzymała, (b) były
w zgodnym z prawem posiadaniu drugiej strony przed ich ujawnieniem i nie zostały uzyskane
przez drugą stronę w sposób bezpośredni lub pośredni od ujawniającej strony, (c) zostały
zgodnie z prawem ujawnione drugiej stronie przez trzecią stronę bez obowiązku zachowania
poufności lub na żądanie uprawnionego organu np. sądu, organu ścigania, organu
administracji publicznej. - Nie stanowi naruszenia postanowień Regulaminu, z zastrzeżeniem szczególnej ochrony
danych osobowych, przekazanie niezbędnych danych stanowiących Informację Poufną
osobom zobowiązanym do zachowania w tajemnicy Informacji Poufnej tj. doradcom
finansowym, prawnym i technicznym, audytorom, upoważnionym pracownikom
i współpracownikom uczestniczącym w realizacji umowy, w zakresie w jakim posiadanie
tej Informacji Poufnej jest uzasadnione świadczeniem Usług. Za działania tych osób
w zakresie zachowania
poufności, strona przekazująca Informację Poufną do w/w osób odpowiada jak za działania
własne. - Dla uniknięcia wątpliwości strony oświadczają, że rozwiązania techniczne zastosowane
w Oprogramowaniu stanowią Informację Poufną. - Obowiązek zachowania w poufności trwa przez Okres Subskrypcji oraz w okresie 5 lat licząc
od jej rozwiązania lub zakończenia w inny sposób. - Strony ustalają, że każda ze stron może w każdym czasie zażądać zwrotu jakichkolwiek lub
wszelkich ujawnionych Informacji Poufnych wraz z odpowiednimi materiałami,
dokumentami i nośnikami oraz zakazać ich dalszego wykorzystywania. - W przypadku naruszenia przez stronę zobowiązania do zachowania w poufności Informacji
Poufnych, będzie ona zobowiązana do zapłaty drugiej stronie kary umownej w wysokości
25.000 zł (słownie: dwadzieścia pięć tysięcy złotych 00/100) za każdy przypadek takiego
naruszenia. Niezależnie od zastrzeżonej kary umownej dana strona jest uprawniona
do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego do pełnej wysokości poniesionej szkody.
§ 8 [OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY I ROZWIĄZANIE]
- Klient może w każdym momencie wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług, ze skutkiem
natychmiastowym poprzez:
1) usunięcie Konta Klienta albo
2) złożenie Producentowi oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. - Rozwiązanie przez Klienta Umowy w Okresie Subskrypcji nie stanowi podstawy do zwrotu
Klientowi części opłaty za Subskrypcję za niewykorzystany Okres Subskrypcji. - Umowa może być rozwiązana przez każdą ze Stron za porozumieniem zawartym
przez Strony w formie dokumentowej. - Producent uprawniony jest do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym
w przypadku opóźnienia Klienta w płatności za Subskrypcję lub naruszenia warunków
korzystania z Oprogramowania określonych w Regulaminie. - Rozwiązanie Umowy pociąga za sobą wygaśnięcie wszelkich praw Klienta wynikających
z Umowy. Z chwilą rozwiązania Umowy Klient traci dostęp do Oprogramowania oraz wygasa
usługa Wsparcia Technicznego. W takim przypadku Producent zapewnia Klientowi odpłatnie
możliwość eksportu bazy danych Klienta, w tym danych pacjentów Klienta w standardach
i formatach przewidzianych przez przepisy prawa, w tym w sposób zgodny
z Rozporządzeniem MZ oraz ustawą z dnia 28 kwietnia 2011 r. o systemie informacji
w ochronie zdrowia (Dz.U. z 2021 r. poz. 666 z późn. zm.).
§ 9 [WSPARCIE TECHNICZNE] - Świadczenie przez Producenta usług Wsparcia Technicznego odbywa się w Okresie
Subskrypcji. - Wsparcie Techniczne obejmuje świadczenie usług związanych z nieprawidłowym działaniem
lub brakiem działania Oprogramowania z winy Producenta i w zakresie błędów tkwiących
w Oprogramowaniu. - Wsparcie Techniczne jest to wsparcie, za pomocą sieci Internet lub telefoniczne, w zakresie
usuwania błędów Oprogramowania lub zakłóceń w jego funkcjonowaniu, jeśli błędy lub brak
prawidłowości w funkcjonowaniu Oprogramowania wynikają z winy Producenta. - Producent nie jest zobowiązany do usuwania błędów Oprogramowania lub zakłóceń w jego
funkcjonowaniu, jeśli wynikają one z działań Klienta, w tym w szczególności z jakiejkolwiek
próby ingerencji Klienta w Oprogramowanie, do której Klient nie został wyraźnie
upoważniony przez Producenta w ramach świadczenia usług Wsparcia Technicznego, bądź
w Dokumentacji Oprogramowania. - Wsparcie Techniczne jest ograniczone do Oprogramowania udostępnionego Klientowi
przez Producenta. Usługi Wsparcia Technicznego nie obejmują sprzętu komputerowego
Klienta oraz zainstalowanego na nim oprogramowania. - Warunkiem korzystania z usługi Wsparcia Technicznego jest posiadanie przez Klienta
Oprogramowania oraz urządzenia umożliwiającego indywidualne porozumiewanie się
na odległość, przy wykorzystaniu transmisji danych, dostęp do sieci Internet, poprawnie
skonfigurowana przeglądarka internetowa akceptująca pliki typu cookie, posiadanie adresu
poczty elektronicznej.
- Klient dokonuje zgłoszenia błędu lub zakłócenia w funkcjonowaniu Oprogramowania
konsultantowi Wsparcia Technicznego. Każde zgłoszenie Klienta zostaje poddane analizie
merytorycznej i praktycznej przez konsultanta Wsparcia Technicznego. - Zgłoszenia Klient dokonuje:
1) na numer telefonu Wsparcia Technicznego udostępniony na stronie internetowej
Producenta https://spectruminsights.net/; lub
2) na adres mailowy Wsparcia Technicznego udostępniony na stronie internetowej
Producenta https://spectruminsights.net/; lub
3) w Oprogramowaniu w przypadku udostępnienia takiej funkcjonalności
przez Producenta. - Zgłaszając błąd lub zakłócenie Klient powinien: podać swój indywidualny numer Klienta,
mieć dostęp do Oprogramowania, opisać w jaki sposób korzystał z Oprogramowania w chwili
wystąpienia błędu/zakłócenia, podać możliwie najbardziej dokładny opis błędu/zakłócenia,
w szczególności sekwencję czynności prowadzących do jego wystąpienia, przekazać inne
informacje wymagane przez konsultanta Wsparcia Technicznego w celu należytego
zrealizowania usługi. - Konsultant Wsparcia Technicznego rejestruje zgłoszenie Klienta nadając zgłoszeniu
indywidualny numer referencyjny, odpowiedni priorytet oraz informuje Klienta o numerze
zgłoszenia. - Po usunięciu błędu lub zakłócenia w działaniu Oprogramowania, konsultant Wsparcia
Technicznego przesyła Klientowi informację o realizacji zgłoszenia na wskazany przez Klienta
adres e – mail. - Dane kontaktowe oraz informacje o godzinach świadczenia usług Wsparcia Technicznego
przez konsultantów Producent udostępnia na stronie internetowej.
§ 10 [POSTANOWIENIA KOŃCOWE] - Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, odpowiedzialność
Producenta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest
do wysokości szkody rzeczywistej poniesionej przez Klienta, przy czym całkowita
odpowiedzialność Producenta z tego tytułu jest ograniczona do wysokości opłaty za
Subskrypcję uiszczoną przez Producenta za dany Okres Subskrypcji, w którym nastąpiło
niewykonanie lub nienależyte wykonanie przez Producenta Umowy. - Przy tworzeniu Oprogramowania dołożono wszelkich starań, aby działało ono poprawnie.
Z uwagi jednak na złożony charakter produktów informatycznych, z zastrzeżeniem
bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Producent nie odpowiada wobec Klienta
bądź jego pacjentów za jakiekolwiek szkody powstałe w związku z korzystaniem
z Oprogramowania lub jego obsługą, w tym szkody pośrednie, z wyjątkiem szkody
wywołanej z winy umyślnej. - Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Producent nie ponosi
odpowiedzialności za usterki w funkcjonowaniu Oprogramowania i ich skutki wywołane
przez działania lub zaniechania Klienta, względnie przez podmioty lub czynniki trzecie,
w szczególności przez pochodzące od podmiotów trzecich systemów informatycznych
nieadministrowanych przez Producenta a niezbędnych dla udostępnienia i prawidłowego
działania Oprogramowania. - Klient podaje Producentowi adres poczty elektronicznej Klienta służący celom kontaktu
oraz realizacji Umowy. Klient potwierdza niniejszym, że korespondencja wysyłana
z podanego adresu mailowego stanowi jego oświadczenie woli. Wskazany wyżej adres e-mail
może zostać przez Klienta zmieniony w każdej chwili, przy czym wymaga to uprzedniego
powiadomienia Producenta poprzez dokonanie stosownej zmiany w Koncie Klienta.
Do chwili, kiedy zmiana stanie się skuteczna, wszelka korespondencja prowadzona przy
użyciu poprzedniego adresu Klienta pozostaje wiążąca dla Stron. - Producent uprawniony jest do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z niniejszej
Umowy na inny podmiot, o czym zobowiązany jest pisemnie powiadomić Klienta.
Przeniesienie takie nie stanowi zmiany warunków niniejszej Umowy i nie stanowi
wypowiedzenia tej Umowy. - Reklamacje w sprawach dotyczących świadczenia usług dot. korzystania z Oprogramowania
należy składać w formie pisemnej, na adres Spółki: Spectrum Insights Sp. z o. o., ul.
Gospodarcza 26, 20-213 Lublin, lub elektronie na adres: kontakt@spectruminsights.net
z dopiskiem „Reklamacja”. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres pocztowy,
adres e-mail Klienta, opis przedmiotu reklamacji, w tym określenie żądania oraz jego
uzasadnienie oraz podpis osoby składającej reklamację. Reklamacje będą rozpatrywane
w terminie 14 dni od ich otrzymania przez Producenta. O decyzji w przedmiocie reklamacji
Producent niezwłocznie zawiadomi składającego reklamację za pośrednictwem poczty
elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu lub listem poleconym na adres wskazany
w reklamacji. - W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez
Konsumenta rezultatu, Klient będący Konsumentem może skorzystać m.in. z:
1) pomocy właściwego Europejskiego Centrum Konsumenckiego należącego do sieci
Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net). Centra informują Konsumentów o
ich prawach oraz pomagają w rozwiązywaniu indywidualnych problemów
związanych z transakcjami ponadgranicznymi. Pomoc Centrów Konsumenckich jest z
zasady bezpłatna. Spis Centrów właściwych dla poszczególnych krajów znajduje się
pod adresem: http://www.konsument.gov.pl/pl/eck-w-europie.html;
2) internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=E;
3) mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji
Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady
postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj:
https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
4) pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego
działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego
należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do
zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem:
https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
5) bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
- Do wszelkich kwestii nieuregulowanych Umową i niniejszym Regulaminem mają
zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego, w tym przepisy Kodeksu cywilnego,
ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 16 lipca 2004 roku prawo
telekomunikacyjne (Dz.U. z 2021 r. poz. 576 z późn. zm.), Ustawy o prawie autorskim
i prawach pokrewnych. - Wszelkie spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami, które mogą powstać w związku ze
świadczeniem Usług będą podlegały rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy dla
siedziby Producenta. - Producent ma prawo dokonać zmiany numeru telefonu, adresów e-mail, strony www,
innych danych identyfikacyjnych podanych w treści Regulaminu lub na stronie internetowej
Producenta poprzez przesłanie Klientowi informacji na podany przez niego adres, adres e-
mail lub w Oprogramowaniu (wyboru sposobu przekazania informacji dokonuje Producent)
na co Klient wyraża zgodę. W/w zmiany nie stanowią zmiany Regulaminu ani Umowy. - Producent zastrzega możliwość zmiany Regulaminu lub wydania nowych warunków Umowy
w trakcie trwania (obowiązywania) Umowy. W takim przypadku Producent zainteresowany
związaniem Klienta odpowiednio nowymi warunkami Umowy lub zmienionym Regulaminem
powinien wysłać Klientowi ich treść na podany przez Klienta adres e-mail lub udostępnić
tę treść do akceptacji w samym Oprogramowaniu lub powiadomić Klienta za pośrednictwem
newslettera technicznego Producenta, na co najmniej 14 dni przed wejściem planowanych
zmian Regulaminu w życie (o zachowaniu tego terminu decyduje data wysłania, tj. data,
gdy Klient miał możliwość zapoznania się z treścią zmiany, a nie doręczenia Klientowi). Jeżeli
w terminie 14 dni od dnia doręczenia w/w zmienionych lub nowych warunków
Regulaminu/Umowy Klient nie dokona wypowiedzenia Umowy, odpowiednio nowe warunki
Umowy lub zmieniony Regulamin będą go wiązać po upływie w/w terminu do złożenia
wypowiedzenia, nie wcześniej jednak niż z datą ich wejścia w życie. W przypadku
niedochowania powyższego trybu przez Producenta, nowe warunki Umowy ani zmieniony
Regulamin nie będą miały zastosowania do Klienta – będą go wiązać dotychczasowe
warunki. - Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2023 r.
English 
Polski